本公司提供的售后服務方式
1. 咨詢服務:用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電免費咨詢電話:13592455161咨詢或登錄 www.anti-diabetic.com 查詢。
2. 保修服務:保修期內的產品,若出現質量問題,用戶可到當地售后服務中心享受保修服務;當地無售后服務中心,用戶可委托經銷商進行保修服務。
3. 維修服務:維修期內的產品,若出現質量問題,用戶可以到當地售后服務中心或委托經銷商要求維修服務。
a、服務體系
服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司于2009年12月7日通過了ISO9001-2000質量管理體系認證。
b、服務保障
本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。
c、服務宗旨
專業創造價值,誠信鑄就未來!
d、服務機構
在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
e、服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)壹年內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題,及時向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。
具體服務如下:
1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。
(注:本公司保留對該產品售后服務條例的最終解釋權)